近年来，重庆市秀山土家族苗族自治县宋农镇紧紧围绕信访工作法治化目标，以创新之姿、务实之举，全面推进信访工作从源头化解、过程规范到高效处置的全方位升级，打造出化解矛盾纠纷的亮丽名片。
\n主动出击：变“被动接访”为“主动服务”
\n该镇建立信访工作主动作为制度，融合信访法规制度与基层政府职能相关制度，改变以往单一的群众来访、领导干部被动接访模式，探索实行“专业领域专人接访”“干部入户排忧解难”“重大事项联合接访”相结合的多元化信访工作模式，并将“四下基层”优良传统与乡村振兴走访工作紧密结合。如今，走进宋农镇机关大楼，曾经热闹的信访办变得冷清，其他职能科室为群众解释政策的声音不断。信访办工作人员打趣说“生意越来越差”，他们更多时间到村组“抢生意”，将有信访苗头的纠纷及时就地化解。
\n法治护航：转“无序信访”为“有序维权”
\n同时，该镇扎实开展“靶向式”法律服务，深度融合矛盾调解与普法教育。以乡镇综合执法改革为契机，遵循“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”原则，发挥各执法科室专业优势，在执法和服务过程中为群众答疑解惑、普及法律知识。将信访工作规范化流程形成详细“路线图”，依照《信访工作条例》办理，融入相关政策依据和法律常识，引导群众依法信访、理性维权。坚持党建引领，整合社区法律顾问、“法律明白人”等多元力量，打造“懂法用法”共同体，下沉便民服务、法治宣传等功能，提升基层治理效能，从源头上降低纠纷变信访的发生率。
\n数字升级：改“线下繁琐”为“云端高效”
\n该镇积极探索“基层智治平台矛调系统 + 信访”的工作模式，结合镇域社会治理与矛盾纠纷排查化解。发挥网格员能动作用，借助云端平台高效运转，实现矛盾纠纷和信访隐患早发现、早介入、早化解。建立“村组吹哨科室报到”智能体系，依托数字重庆“一体化治理智治平台”，村组网格员发现矛盾纠纷后第一时间上报镇级指挥中心，指挥中心按纠纷类别下发至业务科室处置解决。这一模式解决了矛盾化解专业性问题，缩减了处置时间，实现了“从事找人到人找事”的转变。
\n今年以来，该镇网格员通过云端平台上报矛盾纠纷86余起，系统转办率、线下化解率均达100%，成功避免23起纠纷转变为信访事件。
\n重庆法治报通讯员 肖建锋
\n原标题：秀山县宋农镇三举措全面推进信访工作法治化
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